Aviso de Privacidad

Responsable de la protección de sus datos personales: Digital Dreams Advanced Solutions, S.C. ("Digital Dreams"), con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 1898, Piso 15, Florida, Álvaro Obregón, 01030, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto: marketing@digitaldreams.com.mx

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Digital Dreams puede recabar los siguientes datos personales:

• A través del formulario de contacto: Nombre completo, puesto, empresa, correo electrónico (empresarial o personal) y número de teléfono (empresarial o personal).
• A través de la interacción vía WhatsApp: Nombre de perfil de WhatsApp y número de teléfono.
• A través del chatbot de IA: Cualquier dato personal que usted voluntariamente proporcione durante la conversación.
• A través de tecnologías de rastreo (Cookies): Datos sobre su comportamiento de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Identificarlo y contactarlo para dar seguimiento a su solicitud de información o cotización.
• Proveerle los servicios e información que ha solicitado.
• Gestionar y administrar nuestra relación comercial.
• Responder a sus dudas y comentarios a través de nuestros canales de comunicación, incluyendo el chatbot y WhatsApp.

B) Finalidades Secundarias (no necesarias para el servicio, pero que nos permiten brindarle una mejor atención):

• Marketing y Publicidad: Enviarle información sobre nuestros servicios, promociones y noticias relevantes a través de correo electrónico o WhatsApp.
• Análisis y Mejora: Analizar las conversaciones con el chatbot y las interacciones en WhatsApp para mejorar la calidad de nuestros servicios, la programación del chatbot y nuestras estrategias comerciales.
• Análisis de Comportamiento Web: Utilizar los datos recabados por cookies para mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web, personalizar el contenido y optimizar nuestras campañas publicitarias.

Al proporcionar sus datos a través de WhatsApp o interactuar con nuestro chatbot, usted consiente el tratamiento de su información para estas finalidades secundarias. Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades, por favor, envíe un correo a marketing@digitaldreams.com.mx.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros:

• Proveedores de Inteligencia Artificial (OpenAI, Google): Las consultas y conversaciones que usted mantenga con nuestro chatbot de IA son enviadas a través de sus APIs para poder generar una respuesta. Esta transferencia es necesaria para el funcionamiento de la herramienta.
• Proveedores de Almacenamiento en la Nube (Supabase, MongoDB): Almacenamos las conversaciones del chatbot e información de contacto en bases de datos alojadas en servicios de terceros para su respaldo, gestión y análisis.
• Plataformas de Marketing y Analítica (Meta, Google): Los datos recabados a través de cookies y píxeles se comparten con estas plataformas para la gestión de campañas publicitarias y el análisis del tráfico web.

Digital Dreams se asegurará de que estos terceros mantengan medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles de seguimiento (Facebook/Meta Pixel) y herramientas de análisis (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) para recabar datos sobre su navegación. Estas tecnologías nos permiten analizar el comportamiento de los usuarios, mejorar la funcionalidad del sitio y la relevancia de nuestra publicidad. Usted puede deshabilitar o gestionar el uso de cookies directamente en la configuración de su navegador web.

5. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: marketing@digitaldreams.com.mx. Su solicitud deberá contener su nombre completo, una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho y cualquier documento que acredite su identidad.

6. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. El procedimiento es el mismo que el descrito en el punto anterior para el ejercicio de los Derechos ARCO.

7. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web.

Fecha de última actualización: 16 de octubre de 2025

CONFIRMO QUE HE LEÍDO, Y QUE ENTIENDO Y ACEPTO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD.